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盤子女人坊董事長楊健淺談文創品牌升級

作者: 編輯 來源:互聯網 發布時間:2020-11-07

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近日,由長江商學院青藤未來文創學堂組織“新消費深潛”—新文創品牌升級研討會在湖南長沙盤子女人坊總部舉辦。盤子女人坊創始人兼董事長楊健、天圖投資管理合夥人潘攀、茶顏悅色創始人兼董事長呂良及三頓半創始人兼CEO吳駿受邀出席了本次會議。作為青藤未來文創學堂一二班的企業家代表楊健、呂良、吳駿及特邀嘉賓潘攀,從私域流量價值、文創企業的係統化創新及消費體驗和消費習慣的培養等幾個方麵,分享了自身企業的一些觀點和做法。

線上下—公私域:雙管齊下

盤子女人坊董事長楊健表示如今國風的盛行,是盤子發展的一個風口,讓中國風以一種更輕鬆、更美妙的姿態走近日常生活,這也恰恰符合了這個時代新的審美需求。

楊健在分享中提到,盤子女人坊實現了線上接單+線下情景體驗的商業模式,並打通全網渠道,形成自有媒體矩陣。同時各大電商旗艦店不斷引流載入,獲取大量流量。盤子女人坊在獲客環節最大的優勢是能做到公私域聯動。私域流量已成為當前廣告主普遍的共性需求,公域流量可直接添加盤子女人坊企業微信,盤子女人坊的銷售可即時與潛在用戶溝通,所有的營銷、轉化動作可在企業微信內部完成,營銷隊伍的管理以及營銷數據也可沉澱在平台。這樣的好處是顯而易見的,對於需要個性化服務的寫真行業,銷售人員一對一溝通服務對於轉化至關重要。

盤子女人坊構建的用戶數據平台,可實現對用戶消費全生命周期的管理,並將來自不同渠道、不同場景的用戶數據,整合到統一的、以客戶為中心的視圖中,實現營銷活動設計、營銷效率提升與客戶體驗優化的多重目標,達到增強用戶運營能力與增長的可持續性。

茶顏悅色 — 產品和服務為本的核心不能變

茶顏悅色創始人呂良,大家親切地叫他“小蔥老師”,他表示茶顏是一家線下企業,產品和服務為本的核心不能變。茶顏悅色的產品其實很簡單,但是即便是操作難度並不高的奶茶也都是需要人工去做的,那就難免會有出錯的時候,於是茶顏在對待這件事情上麵,決定舍利求心 — 隻要消費者覺得飲品不符合自己的口味,即可在任意一家門店要求重新製作。這一舉措勢必大大增加了產品成本,但也正是這一舉措,讓茶顏的服務深入人心,用成本給消費者一個態度,也契合當下消費者樂於接受的溝通方式,態度永遠是高於能力的,而且服務本身也是一個品牌的產品。

三頓半的係統化創新

吳駿在分享中提到,三頓半作為一個純線上的企業,自己又是媒體人、產品經理出身,企業的性質和運營模式對創新的要求會更高。三頓半不屬於館式的現磨型咖啡,跟主打便利快捷速溶咖啡似乎也有很大差別,於是吳駿定義三頓半為“咖啡館以外的補充”,給三頓半下了一個全新的定義,兼具了現磨的品質和口感,同時也沒有舍棄速溶的便捷。這不僅給予了三頓半一個新的詮釋,也構建了一個與消費者交互的新場景。吳駿提到創新不應該是逐點逐線,而應該是全盤化係統化的創新。比如咖啡的分類是一個較專業的領域,涉及到咖啡豆的產地、日曬、研磨程度等等因素,但是三頓半將這一個對於外行人來講非常晦澀的概念,直接用數字符號“0、1、2、3……”來進行代替,讓消費者可以更直觀地明白自己購買的是何種風味的咖啡。

同時,與會的還有青藤未來文創學堂一二班的其他優秀企業家和同學們,短短兩個多小時的會議“同學們”在輕鬆愉悅的氛圍中一起研討探索新文創品牌的升級戰略。

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